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请顾客为药店指手划脚

时间:2019-10-13 06:47:58 来源:互联网 阅读:0次

  请顾客为药店“指手划脚”

  对药店服务有发言权的,恐怕就是消费者了。只有让消费者享受到称心如意的服务,选购到合适的药品,药店才能赢得利润。因此, 闻过则喜 、 有则改之,无则加勉 就成为众多药店经营者的心态和立场。 请顾客 指手划脚 ,就是请他们站在消费者的立场为药店出谋划策,让顾客告诉药店经营者应该从那些细节上让消费者感到满意,从而终赢得消费者的心。 曾经有一个药店店长,他接手一个药店时正赶上销售量大幅下滑。后来才知道,是因为那个药店有好多大顾客都被别的药店拉走了。找到原因后,他就开始行动。他首先提出了 顾客 的口号,拜访大顾客,召开顾客座谈会,倾听他们的意见,他工作时间的40%都用在与顾客的交流上。他上任的年,竟然骑坏了两辆自行车。通过与老顾客的直接接触,了解到他们的需求和意见,,他把失去的老顾客重新争取过来了,使药店的销售量有了大幅度的增长。 与顾客面对面,请顾客为药店 指手划脚 ,对药店、对顾客都有好处。对顾客而言,他们会认为受到了药店的尊重,而且能方便地得到他们想要的药品;对于药店,一是可以了解自己的不足之处,二是可以拉近药店与顾客之间的距离,使顾客对药店产生好感,增强对药店的忠诚度,药店也随之树立了一个以顾客为中心的良好形象。 随着 以人为本,顾客 销售理念的深入人心,请顾客对自己 指手划脚 ,将被越来越多的药店所仿效。

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